Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Op 04-07-2014 zag ik op mijn persoonlijke account bij de belasting toeslagen dat mijn jaarinkomen en dat van mijn partner definitief is berekend. Omdat ik geen inkomsten heb verwacht ik een groot bedrag terug van de toeslagen. In september heb ik gebeld met de afdeling Toeslagen en gevraagd wanneer ik het bedrag kan verwachten. Men zei dat dat voor eind 2014 kan plaatsvinden. Ik heb een klacht ingediend bij de de afdeling en heb mijn ongenoegen geuit dat als de Belastingdienst iets te vorderen heeft dat het voor een bepaalde datum moet. Een paar voorbeelden terugbetalen inkomstenbelasting, motorrijtuigenbelasting en belasting als je teveel heb ontvangen. Alles moet voor een bepaalde datum (binnen 8 weken) betaald worden. Als je motorrijtuigen belasting niet op tijd betaald kan je € 147 boete betalen. Mijn klacht moest ik schriftelijk indienen. Met een beetje protesteren kon dat telefonisch. Ik heb mijn klacht ingediend en zou een kopie thuis gestuurd krijgen. Binnen een week had ik een ontvangstbevestiging waarbij mijn adres en postcode niet correct was genoteerd. Alleen hen ik de bijlage niet ontvangen wat mijn klacht inhoud. Ik heb tot tweemaal toe gebeld om navraag te doen. Beide keren werd mij medegedeeld dat ik dit binnen VIJF dagen zou ontvangen. Ik heb nimmer wat ontvangen. Mijn klacht zou binnen zes weken zou ik een afhandeling kunnen verwachten. Dat was afgelopen woensdag. Ik werd gebeld door een iemand van de klachtenafdeling. Tijdens het gesprek heb ik mijn ongenoegen geuit op de lange wachttijden en de geldverslindend organisatie die met het geld van de hardwerkende burgers loopt te strooien. Het gesprek kreeg een andere wending toen dit gesprek over de politiek ging. Ik heb aangegeven dat de heer Wilders meerder malen heeft aangegeven dat de Belastingdienst opgeheven kan worden. De medewerker van de afdeling Toeslagen kon dit niet permitteren en zei dat ik de bijlage niet zou krijgen en verbrak de telefoonverbinding. Beetje politiegevoelig?
Ik belde wederom met de Belasting Toeslagen en heb de heer Voet gesproken. Heb verteld waar het over ging en gevraagd op er telefoongesprekken worden opgenomen. Heb dus nu een klacht ingediend tegen de medewerker van de Belasting Toeslagen. Dit kan weer zes weken gaan duren. Ik ben dus vanaf 19 september bezig om een kopie van mijn klacht te bemachtigen. En nog steeds niet. Waar is dit allemaal mogelijk. BIJ DE BELASTINGDIENST TOESLAGEN.
Gewenste Oplossing:
Een kopie van de klachteninhoud. en zo spoedig mogelijk mijn afrekening toeslagen ontvang.
