Klacht: Opzeggen en afschrijven

[email protected] op 03 november 2014 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Murli, U heeft uw abonnement op 3 november 2014 via onze site stopgezet en uw account verwijderd. Uiteraard vinden er op deze inschrijving door ons - Huurwoningbemiddeling.nl - geen incasso's meer plaats. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Status Opgelost
Datum 3 november 2014

Een gebruiker heeft zich in april 2014 ingeschreven bij huurwoningen.nl en in augustus opgezegd, maar blijft automatische incasso's ontvangen. Na contact met huurwoningen.nl en het verstrekken van bewijsstukken, werd de gebruiker doorverwezen naar Huurwoningbemiddeling.nl. Ondanks het indienen van een verzoek bij de bank om betalingen te storneren, blijft de gebruiker problemen ondervinden met het opzeggen van de dienst.

Mijn Klacht:

Heb mij in april 2014 ingeschreven bij huurwoningen.nl en in augustus opgezegd. Via huurwoningen.nl een email ter bevestiging ontvangen, maar toch vinden en steeds automatische incasso’s plaatst. Dus gemaild met huurwoningen.nl en deze vroegen om een bewijs van uitschrijving en een bewijs van de automatisch incasso. Nadat ik deze verstuurd had, verwezen ze mij naar Huurwoningbemiddeling.nl. Inmiddels heb ik wel door mijn bank het verzoek ingediend dat de betalingen gestorneerd dienen te worden. Nergens kan ik echter vinden waar en hoe ik opzeg. Via een link in min mail en waar ik antwoord op kreeg van huurwoningen.nl heb ik nu een poging gedaan om op te zeggen. Kost me €19.95 per maand. :STICHTING FOUNDATION DOCDAT haalt het geld van mijn rekening. Dit zijn de gegevens:
Tegenrekening NL45 DEUT 0556 9775 56
BIC-code DEUTNL2NXXX
infoType incasso Europese Incasso, doorlopend
infoTerugboekperiode Niet van toepassing
Omschrijving Huurwoningbemiddeling.nl, 63222982,huurwoningbemiddeling.nl
Machtigingsnummer DDPS-245049129-201405250550022-0
Incassant ID NL98ZZZ301689820000
Land Nederland
infoReden Teruggeboekt door klant

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een bevestiging ontvang dat ik daadwerkelijk uit het bestand ben van :STICHTING FOUNDATION DOCDAT, want daar gaat het geld naar toe, ben ik opgelucht. Omschrijving:huurbemiddeling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 04 november 2014 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Murli,

U heeft uw abonnement op 3 november 2014 via onze site stopgezet en uw account verwijderd. Uiteraard vinden er op deze inschrijving door ons - Huurwoningbemiddeling.nl - geen incasso's meer plaats.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM