Klacht: stopzetten van mijn contract

soumiaadr op 10 oktober 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Het abonnement is beëindigd.

Status Opgelost
Datum 10 oktober 2014

Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn contract bij Voordelengids te beëindigen, maar ontving telkens te horen dat er geen annulering was ontvangen. Ondanks zijn verzoeken blijft er jaarlijks 80 euro van zijn rekening afgeschreven voor een pas die hij als waardeloos ervaart. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige jaar en de jaar daarvoor brief gestuurd om de contract te stoppen wat niet het geval is. Ik heb gebeld toen kreeg ik weer als antwoord dat ik nog een brief moest sturen want ze hebben nooit wat ontvangen!! ieder jaar wordt 80 euro van mijn rekening afgeschreven terwijl die passen gewoon waardeloos zijn!! ik kan ze nergens gebruiken!! Ik heb 1 pas op mijn naam staan en de andere heb ik op de naam van mijn broer gedaan als cadeau wat mij beloofd werd dat het voor hem maar eenmalig is en alleen de pas die op mijn naam staat verlengd werd!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil het gehele contract stop te zetten en dat het deze keer wel wordt gestopt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 14 oktober 2014 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het abonnement is beëindigd.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - er is helemaal niks opgelost!!!! Ik moet nu fijntjes bij de incasso gaan betalen 120 euro!! voor pasjes die ik niet eens heb ontvangen of gebruik!! ik nam contact met ze op krijg ik dood leuk van ze te horen nou mevrouw u moet gewoon betalen en niet zeuren!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten