Brigitteside op 30 september 2014 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden
Een klant heeft contact opgenomen met de belastingtelefoon over de aangifte inkomstenbelasting van 2013. Tijdens het gesprek weigerde de medewerker een terugbelverzoek in te dienen en adviseerde de klant om te wachten of een brief te schrijven, ondanks dat er al vier brieven waren verstuurd. De klant vond de behandeling onacceptabel en diende ter plekke een klacht in.
gebeld met de belastingtelefoon over aangifte inkomstenbelasting 2013.
gevraagt om een terug belverzoek maar mevr ratnagapal wilde dit absoluut niet doen.
ik moest maar afwachten of een brief schrijven. ach heb er pas 4 verstuurd.
kon wel telefonisch een klacht indienen over de behandeling en dit per direct gedaan.
het is te schandalig voor woorden
andwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
