Klacht: bezorgdatum

vigods op 25 september 2014 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bart Smit
Status Open
Datum 25 september 2014

Een klant van Bart Smit heeft een klacht ingediend over de bezorgdatum van FIFA 15, die op 25 september was vastgesteld. De klant was in de veronderstelling dat het spel op die datum geleverd zou worden, maar ontdekte later dat dit niet het geval was, wat leidde tot frustratie. De klant geeft aan dat hij, indien hij op de hoogte was geweest van de werkelijke bezorgdatum, een andere winkel had gekozen voor de aankoop.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren mijn FIFA 15 gekocht met als bezorgdatum 25 september (release datum) Toen ik de email kreeg die bevestigd dat ik mijn aankoop heb gedaan, stond er voorkeurs bezorgsdatum 25 september. Dat stond niet op de site en dus dacht ik dat ik hem vandaag zou krijgen. Ze geven mij en waarschijnlijk ook andere mensen dus het idee dat ze vandaag hun FIFA 15 binnenkrijgen. Als is wist dat ik hem niet vandaag zou krijgen dat was ik wel naar een andere winkel gegaan, waar ze wel vandaag het spel konden bezorgen aan mij.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het spel krijg op de datum die ze mij beloven op de website van Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bart Smit nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM