Mijn Klacht:

geachte, graag aandacht voor het volgende verleden week donderdag zijn we naar de vestiging geweest op het Koningin Juliana plein in voorburg.
we hebben een playstation 4 gekocht, bij dit spel hebben we twee games gekocht nl. destiny en Call of duty. thuis aangekomen hebben we geprobeerd de playstation 4 te installeren. dit alles ging heel goed tot dat we Destiny erin deden, we kregen steeds de melding dat er iets mis was met de internet verbinding. proberen, proberen tot 4.00 uur s’nachts nog steeds niets, Er moest iets zijn met de internetverbinding dus ook met de computer geprobeerd, we hebben net zolang geprobeerd totdat onze WIFI in het hele huis weg was( is tot op heden nog niet geheel hersteld) .s’morgens ziggo opgebeld met het hele verhaal zij wisten ook niet wat er aan de hand was. Na 2 uur aan de telefoon gezeten te hebben is de WIFI ten dele hersteld. Mijn vrouw is smorgens nog naar de Media Markt geweest en heeft een kabel gehaald om de playstation rechtstreeks met de modem te verbinden dit had ook geen resultaat. later op de dag heb ik maar eens met Sony helpdesk gebeld ( 020- ) deze man wist mij te vertellen dat we ons eerst hadden moeten inschrijven om daarna voor 50 euro per jaar het spel Destiny ( en andere spellen) te spelen. Had de mevrouw dit ons allemaal verteld had ik geen dure kabel hoeven te kopen en was alles simpeler geweest.
Ik heb s avonds mijn zoon nog naar de Bart smit gestuurd met de vraag of er nog instructies waren hoe we de playstation hadden moeten installeren want die hadden wij ook niet gehad.

bovenstaande is dus helemaal niet goed gegaan, ten eerste hebben we nog steeds niet overal WIFI, kan mijn zoon nog steeds niet Destiny spelen omdat in de ruimte waar de playstation staat nog steeds geen WIFI is. hadden we van te voren geweten dat we 50 euro extra moesten betalen om Destiny te spelen hadden wij het spel niet gekocht.

Met vriendelijke groet,

een teleurgestelde playstion 4 koper

Eric hoegen
van duvenvoordelaan 7
2274SW Voorburg

Gewenste Oplossing:

ik was wel tevreden geweest wanneer ik van te voren had geweten dat het spel Destiny niet gewoon off line gespeeld kan worden maar dat het alleen online met andere mensen gespeeld kan worden. Ook vind ik het niet zo fijn dat we geen instructies en geen uitleg bij de aankoop hebben gehad.
Tevens ben ik nu al 4 dagen bezig om de WIFI in mijn hele huis te herstellen waarschijnlijk heb ik nu een nieuwe router nodig om de WIFI te herstellen