Klacht: geen toegang mailbox

kelly schipper op 04 september 2014 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie E-mail providers
Status Open
Datum 4 september 2014

Een gebruiker van Hotmail.com ervaart herhaaldelijk problemen met toegang tot zijn mailbox, waarbij hij telkens een melding ontvangt om zijn beveiliging te veranderen. Ondanks meerdere pogingen om een alternatieve e-mail op te geven voor het ontvangen van een code, blijft de toegang op de computer geblokkeerd, terwijl hij wel via zijn mobiel kan inloggen, maar geen bestanden kan openen. Dit vormt een hinderlijke situatie, vooral voor zijn schoolwerk.

Mijn Klacht:

krijg steeds dezelfde melding over beveiliging veranderen. hierbij moest ik een ander mail adres opgeven om een code te kunnen krijgen.
heb dit meerdere malen gedaan, maar krijg spijtig elke keer wanneer ik mijn mail wil bekijken op de computer weer deze melding.
deze melding is ook niet over te slaan waardoor ik verplicht wordt het weer te moeten doen.

wel kan ik mijn mailbox nog inkomen via mijn mobiel, maar kan er dan geen bestanden openen. dit is erg lastig, omdat ik dat vaak nodig heb voor school.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik weer via de computer in mijn mailbox kan komen zonder problemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotmail.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM