Klacht: Opzegging (nog in de 8 dagen termijn)

Gabrieladk op 17 augustus 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Nav de brief is de klacht opgelost.

Status Opgelost
Datum 17 augustus 2014

Een klant van Voordelengids heeft moeite met het opzeggen van zijn abonnement binnen de 8 dagen termijn. Ondanks pogingen om telefonisch contact op te nemen, was het bedrijf gesloten en de klant heeft geen mogelijkheid om dit zelf te regelen vanwege dringende familieomstandigheden. De klant vraagt om hulp bij het stopzetten van het abonnement, omdat de kosten hoger zijn dan verwacht en hij als student in financiële problemen verkeert.

Mijn Klacht:

Ik werd donderdag avond aangesproken en ik zit no in de 8 dagen opzegtermijn.
Ik heb geprobeerd voordelengids telefonisch te bereiken maar omdat het zondag is zijn ze gesloten.
Ik moet morgen plots naar familie in Engeland wegens omstandigheden en heb dus geen tijd meer om te bellen of een brief te schrijven. Ik heb niemand die dit voor mij kan doen als ik weg ben en ik ben vrijdag pas terug.

Ik heb besloten dat ik dit abonnement toch niet kan betalen want mij werd verteld dat het 6 euro per maand is. Echter blijkt dit 80 te zijn en als student die alles (sinds kort wegens familieproblemen) zelf moet betalen heb ik dit geld niet.

Ik zou het heel erg op prijs stellen als ik werd geholpen dit stop te zetten.

Alvast vriendelijk bedankt

Gewenste Oplossing:

Als mijn abonnement stop wordt gezet en ik niks hoef te betalen (zoals afgesproken, want ik zit binnen de 8 dagen).

Ik ben via email bereikbaar in engeland.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 09 oktober 2014 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nav de brief is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten