Mijn Klacht:
Op 3-7 heeft mijn vriend een Acer predator en Philips monitor gekocht. Eenmaal thuis kwam er geen audio uit de monitor, terwijl dit in de winkel nog is gevraagd! Daarna weer contact met jullie opgenomen en jullie wisten eigenlijk niet wat jullie er mee aan moesten dus moesten we maar terug komen naar de winkel. Diezelfde dag zijn we nog terug gekomen, dit was op 16-7, maar voor niks gekomen, omdat de service winkel al dicht was en dit ons telefonisch niet even gezegd kon worden dat we daar naartoe moesten. Dus zijn we voor niks gekomen.
Daarna gingen we op vakantie en zouden we na de vakantie terug komen om naar het service center te gaan.
Hier zijn we op 31-7 naartoe gegaan, we hebben het geld terug gekregen en zijn in de winkel op zoek gegaan naar een nieuwe. Omdat dit een winkelmodel was, was deze er niet meer. Toen heeft mijn vriend gekozen voor een Samsung monitor, hiervoor moest hij extra €30,- betalen!! Ook weer gevraagd in de winkel of dat er audio uit de monitor kwam, er werd wéér JA gezegd!
Eenmaal thuis aangekomen, meteen alles geïnstalleerd en de audio deed het alweer niet! Vandaag 8-8 heeft mijn vriend op gebeld naar Samsung of dat er wel audio in de monitor zat, NEE werd er gezegd. Toen heb ik ook nog naar Philips op gebeld, daar ook een NEE!
We zijn dus 2x op en neer gereden (Venray-venlo €4,80 benzine x4 = €19,20) en dan hebben we het parkeergeld van de parkeergarage er nog niet eens bij geteld.
Het is echt slecht dat jullie personeel niet weet waar hij/zij over praat en hierdoor de mensen verkeerd inlicht. Dit had allemaal voorkomen kunnen worden bij ons eerste bezoek op 3-7 toen we de pc en monitor kwamen kopen.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden graag ons geld van de benzine terug zien, wat bedraagt €19,20. Ook is er voor niets eigenlijk €30,- uitgegeven aan een monitor, want de andere deed het ook gewoon, alleen zat er geen audio bij wat niet verteld werd. En nu moeten we weer investeren in speakers, zodat we wel geluid hebben, daar mag wel wat voor tegenover staan zoals een tegoed bon van minimaal €30,-.
