Een klant van KeurKozijn ervaart een lekkage bovenaan een kunststof kozijn dat in 2007 is geplaatst, met een garantie van 15 jaar. Na contact met het bedrijf werd medegedeeld dat KeurKozijn failliet is gegaan, waardoor de garantie niet meer geldig is. De klant vindt het onacceptabel dat er kosten in rekening worden gebracht voor een oplossing.
In 2007 werden er door keurkozijn kunststof kozijnen geplaats met een garantie van 15 jaar.
Nu heb ik in de badkamer een lekkage zitten bovenaan het kozijn.
Ik had hierover gebeld en er werd mij verteld dat keurkozijn failliet was gegaan en dat de garantie was komen te vervallen.
Ze konden wel iemand langs sturen maar daar moest wel voor betaald worden.
Dit is in 1 woord schandalig.
Ik ben tevreden als het probleem kosteloos word opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeurKozijn over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeurKozijn in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
