Mijn Klacht:
In verband met het oplossen van een paar belastingtechnische zaken voor mijn onderneming zou ik graag iemand van de belastingdienst Zwolle willen spreken. Maandag ben ik naar het belastingkantoor zelf gegaan. Daar werd mij verteld dat afspraken alleen via de belastingtelefoon kunnen worden gemaakt. Vervolgens die zelfde maandag 2 uur geprobeerd om iemand aan de lijn te krijgen, wat uiteindelijk ook gelukt is. Ik zou de volgende dag tussen 14 en 17 uur worden teruggebeld vanuit Zwolle om een afspraak in te plannen. Deze tijd bereikbaar geweest, maar er is niet gebeld. Opnieuw na 17.00 gebeld met de belastingtelefoon. Er wordt een nieuwe afspraak ingepland om terug te worden gebeld, maar daar moet 24 uur tussen zitten???? donderdagochtend wordt ik (hopelijk) gebeld…
Gewenste Oplossing:
Korte lijnen naar verantwoordelijken bij de belastingdienst, bereikbaarheid van regio kantoren mogelijk maken. Belastingtelefoon is continu onderbezet. Voor ondernemers (en privé-personen) een regelrechte ramp en niet meer van deze tijd.
