murf23 op 26 juli 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen
Het abonnement is stopgezet na dit jaar.
Een klant van Voordelengids heeft onterecht een bedrag van 79,95 euro van zijn rekening afgeschreven gekregen, terwijl hij een ongeldig pasje heeft en had verwacht dat de kosten 6 euro zouden bedragen. De klant vraagt om opheldering over deze afschrijving.
hallo,
ik heb een pasje van jullie die allang niet meer geldig is en alsnog zou het anders 6 euro kosten,
nou vandaag trekken jullie 79,95 van mijn rekening af.
waarvoor is dit?
ik heb niet eens een geldige kaart.
wil hier graag antwoord op.
mvgr marvin
geld terug.
en het abbonement is op gezegt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van voordelengids
12 jaren geleden - Goedemorgen, Vorig jaar hebben we uw pasjes naar u toegezonden. Dit naar aanleiding van uw betaling van toen. Omdat wij dit jaar geen annulering van u hebben mogen ontvangen, is het bedrag van dit jaar weer afgeschreven. U krijgt voor deze betaling binnenkort de pasjes toegestuurd. Deze mag u gebruiken tot de datum op de pasjes zelf. Daarna wordt het abonnement beëindigd. Vertrouwende u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu
Heeft op 29 juli 2014 om 08:04 geantwoord
Het abonnement is stopgezet na dit jaar.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
