Een gebruiker van Hotmail.com heeft problemen met inloggen op zijn e-mailaccount en kan al weken geen toegang krijgen. Ondanks herhaalde pogingen om het wachtwoord te wijzigen, ontvangt hij een bevestiging op een verouderd e-mailadres van vijf jaar geleden, wat leidt tot gemiste belangrijke berichten en problemen met het betalen van rekeningen.
ik kan al weken niet meer in mijn email,iedere keer probeer ik het ww te veranderen,maar jullie gebruiken een emailadres van 5 jaar geleden om verder te gaan.ik kan zo mijn rekeningen niet betalen en mis zeer belangrijke mail.
als ik weer normaal kan inloggen met mijn eigen hotmail.comadres
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotmail.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
