Mijn Klacht:

3 jaar geleden is er (zoals bij de meeste mensen hier) een verkoopster naar mij gekomen met informatie over de voordelenpas. Ik heb er toen voor betaald om het eens uit te proberen. Er werd mij echter verteld dat het slechts voor 1 jaar geldig was en aangezien de verkoopster niets had gezegd over een automatische verlenging, ging ik ervan uit dat het daarna werd stopgezet. Ik heb echter nooit gebruik gemaakt van de kaart of cheques en ik kon mij eveneens nooit aanmelden op de site. Als ik hierover een mail stuurde kreeg ik nooit antwoord. Vorig jaar was ik verhuisd en aangezien ik toen niets had ontvangen, ging ik ervan uit dat het was stopgezet. Echter een paar maanden later kreeg ik van mijn moeder (die nog steeds op dat adres woonde) een brief dat ik het bedrag van €108 moest betalen voor kaarten die ik toen nooit heb ontvangen, anders werd er een deurwaarder ingeschakeld. Ik vond dit niet kunnen aangezien ze mij niets hebben laten weten over een verlenging en ik nooit iets heb ontvangen via post. Ik heb echter wel betaald om problemen te voorkomen. Weer een jaar verder en ik krijg nu een mail dat ik weer moet betalen omdat ik niet heb opgezegd binnen de 3 maanden. Het is moeilijk om te kunnen opzeggen als je niet wist dat je er nog steeds bij was aangemeld. Ik heb nooit mails of post van hen ontvangen, dus ik dacht dat het contract eindelijk was opgezegd.

Gewenste Oplossing:

Mijn huidige passen (die ik nooit heb ontvangen) zijn zogezegd geldig tot eind augustus 2014. Ik zou graag het contract voorgoed willen opzeggen, zonder te moeten betalen voor het volgende jaar.

(Aangezien dat jaar nog niet is aangebroken en ik nog geen passen heb ontvangen én in de meeste gevallen een opzeg van slechts 1 maand nodig is, denk ik dat het wel mogelijk is.)