Beste mevrouw, Dit hoort niet te gebeuren! Ik raad u aan met de stijltang en het aankoopbewijs terug te gaan naar de winkel waar deze gekocht is, om uw garantie te claimen. De garantie loopt altijd via de winkel, zie...
Na het eerste gebruik van de stijltang van Carmen ervaart de klant een sterke brandlucht. Bij een tweede gebruik zijn de stijlp platen verbrand, wat resulteert in warrig haar in plaats van het gewenste stijleffect. De klacht is inmiddels opgelost.
Nadat ik de stijltang voor het eerst gebruikt heb, rook ik een sterke brandlucht. Na de tang weer eens te hebben gebruikt, zijn de stijl platen helemaal verbrand en is mijn haar niet stijl maar nog warriger geworden.
Ik zou graag een nieuwe stijltang willen krijgen en willen weten hoe ik de verbrande platen voorkom wanneer ik de nieuwe tang krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carmen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carmen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carmen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2015 om 13:12 geantwoord
Beste mevrouw,
Dit hoort niet te gebeuren!
Ik raad u aan met de stijltang en het aankoopbewijs terug te gaan naar de winkel waar deze gekocht is, om uw garantie te claimen.
De garantie loopt altijd via de winkel, zie www.consuwijzer.nl/thema/garantie
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Carmen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
