Mijn Klacht:

Ik had een gasfornuis bij jullie via online gekocht toen ik hem binnen gekregen was hij beschadigd ik heb jullie klantenservice gebeld ik moest de foto’s opsturen ik ben 10 dagen bezig geweest tot ze mijn foto’s binnen gekregen ik moest ieder dag bellen om te vragen of mijn foto’s bij hun binnen zijn ik werd door een medewerk zeer slecht geholpen als ik haar naam goed heb gehoord mv hendrik was haar achternaam haar voor naam zij ze niet duidelijk zij had nooit gehoord wat klantvriendelijk is hoe je moet een klant helpen hoe je moet een klant op een normale manier helpen alles wat je vraagt ging zij op een onbeleefd manier weigeren en ik moet wachten en ik moet weer zelf contact opnemen opgegeven moeten hadden ze mijn foto’s binnen gekregen ik moest weer zelf contact opnemen en vragen wat is de beslissing wanneer hoor ik jullie antwoord opgegeven moment heb ze een beide gedaan eerst van 75 euro daarna 90 euro ik had geen zien meer ik ben wel akkoord mee gegaan waar ik eigenlijk niet akkoord was ik dacht ik moet een punt achter zetten want ik had geen zien om iedere dag te bellen en vragen wat is hun antwoord ik werd echt ieder keer door de zelfde persoon zeer slecht geholpen ik hoop dat jullie wat aan doen om de klantvriendelijk te verbeteren want dat is zeer belangrijk want als klant verwacht je echt als je met een klacht komt dat je op een normale mannier geholpen worden want je betaald wel een hoge bedrag en verwacht je ook een hoge kwaliteit en goed hulp .ik had wil 469 euro voor betaald .met vriendelijke groeten

Gewenste Oplossing:

Ik had mv heester ook aan de lijn gehad en zij ging wel op een normale manier helpen en zij ging paar keer na vragen hoe het zat