Klacht: automatisch incasso

Sheranysa op 01 juli 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Het abonnement is voor na dit jaar stopgezet.

Status Opgelost
Datum 1 juli 2014

Een klant van Voordelengids heeft herhaaldelijk onterecht €34,95 van zijn rekening zien afschrijven, ondanks dat hem was beloofd dat de overeenkomst slechts één jaar zou duren. Hij heeft geprobeerd het bedrag terug te boeken en eist dat de automatische incasso stopt, anders overweegt hij verdere stappen te ondernemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,,
Ik ben een aantal jaren gelede benaderd op straat voor de voordelengids
er was gezegd dat dit maar 1jaar zou duren elk jaar word er steeds weer twee keer achterelkaar €34,95 van mijn rekening afgeschreven hier ben ik het niet mee eens en boek het dan ook terug maar dit blijft zo maar aan de gang en het moet nu gewoon echt stoppen.. het kan en mag toch niet gewoon maar zo zijn en normaal zijn om het automatisch af te blijve schrijven terwijl het inprincipe beëindigd is.. ik hoop dat via hier een manier is en dit snel stopt,, anders ga ik andere maatregelen nemen want ben hier zo woest over..

Gewenste Oplossing:

Wanneer de automatische incasso's stoppen omdat ik geen abbonement heb bij de voordelengids

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 15 juli 2014 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het abonnement is voor na dit jaar stopgezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten