Mijn Klacht:
Het aangifteprogramma 2013 genereerde een .PDF bestand met het volgende bericht:
“De Belastingdienst heeft op 15-03-2014 om 00:25 uur dit bericht ontvangen…”
Nu, bijna drie maanden later, heb ik nog niets vernomen van de Belastingdienst. Geen reactie, geen bericht, niets.
Wat mij verbaast zijn de grote verschillen in de behandeltijd. Meerdere kennissen in mijn omgeving hebben reeds in april bericht en financiële teruggave gehad. Kortom, bijna twee maanden eerder. Dit terwijl enkelen van hen ruim twee weken later pas de aangifte verzonden hadden.
Nu begrijp ik dat aangiftes niet op volgorde van ontvangst behandeld worden, maar twee maanden tijd verschil vind ik absurd. Dat het in drie maanden niet mogelijk is om in ieder geval een bericht van ontvangst te versturen vind ik onbegrijpelijk. En nee, het automatisch gegenereerde documentje van het aangifte programma is geen afdoende alternatief.
Beschamend vind ik dat de Belastindienst telefonisch geen soelaas kan bieden. Blijkbaar een bewijs dat het systeem waarmee gewerkt wordt niet goed functioneert.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de Belastingdienst een bericht afgeeft waarin het ontvangst dan het wel in behandeling zijn van de aangifte.
