Mijn Klacht:
Ik heb gebeld dat er zomaar geld afgeschreven werd naar het proef monster van 1 euro.
Het abonnement word stop gezet.ik heb aangegeven dat er bij de mini geen brief zat waarbij ik kon zien dat ik er aan vast zat.
Ik heb dit gemeld bij het bedrijf en zij geven aan het pakket terug te sturen.dit heb ik gedaan. Ondertussen heb ik de bank het geld terug laten storten. Ik heb namelijk geen toestemming gegeven voor automatische incasso. Nu krijg ik een mail dat ik nog moet betalen en administratie kosten erbij komen. Hier ga ik niet akkoord mee. Ik heb ze geprobeerd te bellen maar geen reactie. Mailen kan ook niet. Ik hoop dat ik hier geholpen wordt. Anders ga ik terug naar de bank en laat ik het terug storten en ga ik andere maatregelen ondernemen,
Met vriendelijke groet,
Renske van Gestel
Gewenste Oplossing:
Als ik door het bedrijf met rust gelaten word en er geen geld van me rekening zonder toestemming afgeschreven word.
