Klacht: service

myrthee op 24 mei 2014 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bart Smit
Status Open
Datum 24 mei 2014

Een klant heeft scylanders poppetjes gekocht bij Bart Smit en vroeg bij de kassa om bevestiging dat het de juiste waren. Thuis bleek dat het om twee verschillende soorten ging, en bij het verzoek om retour werd aangegeven dat dit niet mogelijk was, ondanks dat de klant de naam van de medewerkster noemde die hen had geholpen. De klant is teleurgesteld omdat zij nu met onbruikbare poppetjes zit, waarvoor zij 25 euro heeft betaald.

Mijn Klacht:

Wij hadden van die scylanders poppetjes gekocht voor de playstation. Wij vroegen nog aan de kassa aan een medewerkster of het de goede zijn en ze zei van wel. Dus wij open gemaakt thuis, blijken het 2 verschillende soorten te zijn. Bellen we om te vragen of ze terug mogen kan dat niet. Vragen ze wie ons heeft geholpen en wij kennen haar toevallig dus wij hebben haar naam gezegt. Zegt de medewerkster die ons heeft geholpen dat ze ons niet geholpen heeft. En nu hebben we niks aan de poppetjes waar we 25 euro voor betaald hebben.

Gewenste Oplossing:

Als we de 25 euro terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bart Smit nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM