Mijn Klacht:

Ik zit inmiddels als maanden te wachten op het CBR. Ik zit inmiddels in een enorm problematische situatie dankzij het CBR.

Bij het invullen van de eigen verklaring heb ik een vraag fout ingevuld. Het was de vraag: ik zie slecht met een of beiden ogen, ook bij het dragen van lensen of een bril. Aangezien ik slecht zie met beiden ogen heb ik ja ingevuld, maar dus niet goed gelezen want ik zie perfect met mijn bril.

Met het CBR is afgesproken dat ik een meting bij de opticien zou doen om te bewijzen dat ik goed zie met bril en deze op te sturen naar het CBR. Dit vond ik al belachelijk omdat als ik gewoon nee had ingevuld ze ook geen bewijs hebben.. Maar dat was dan tot daar aan toe. Vervolgebs heb ik 2 maanden moeten wachten op reactie. Nu krijg ik een brief dat ik een rijtest moet doen. Dus ik heb contact opgenomen met de klantenservice en gezegd dat dit niet klopt. Ik zie gewoon perfect en moet dit ook bewijzen bij het praktijkexamen. Daar kreeg ik te horen dat ik die rijtest yoch echt moet n.a.v. de uitslag van de meting bij de opticien. Maar een reden konden ze mij niet geven. Ik heb 5x gevraagt waarom maar kreeg steeds het antwoord: ‘ ja dat is n.a.v. de oogmeting’ maar deze was goed! Waarom dan? Wederom hetzelfde antwoord..

Ik MOET eind juni mijn rijbewijs hebben i.v.m.vervoer naar werk. Ik kan al een paar maanden afrijden en op die rijtest moet ik ook weer een.maand wachten. Ik zit in een enorme rotsituatie nu! En daarnaast word ik absoluut niet klantvriendelijk en correct geholpen, ik word net gewoon uitgekafferd door ene dhr. van der Geld. Toen ik tegen hem zei dat ik niet klantvriendelijk benaderd werd door dhr. werd hij nijdig en vond dat mijn eigen probleem.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra mijn vraag gewijzigd kan worden. En mijn meting bij de opticien geaccepteerd wordt als bewijs. Daarnaast zal ik het erg prettig vinden als ik klantvriendelijk en correct behandeld word.