Mijn Klacht:

Zaterdag 19 april een keukenmachine gekocht bij Saturn Hoofddorp, heb met mijn Mastercard betaald. Bon meegekregen. Heb het apparaat in de doos gelaten niet uitgepakt. Na een aantal reviews te hebben gelezen over de keukenmachine wilde ik deze toch terugbrengen en een iets steviger model halen.

Maandag 21 april moest ik in zaandam zijn dus dacht ik gelijk het apparaat terugbrengen. Bij de service desk hebben ze de doos nagekeken alles was dicht en in orde. Vervolgens kreeg ik te horen dat aangezien ik met een Mastercard heb betaald het terug geboekt moest worden en dat zou 2 tot 3 weken duren voordat mijn geld erop zou staan. Bij het afrekenen met de Mastercard is mij niets verteld over deze voorwaarde. Heb nog in geen één winkel deze belachelijke voorwaarde meegemaakt en helemaal dat het 2 tot drie WEKEN duurt voordat het geld terug geboekt is.

heb aangegeven dat ik een andere apparaat wil. Zij konden dan een andere bon maken waarmee ik wel kon ruilen. het regelen van deze bon koste een dikke kwartier moest mijn mastercard laten zien adres opgeven legitimatie. Oke winkel in kijken voor een andere apparaat hetgeen wat ik wilde hebben stond er niet heb er naar gevraagd kreeg te horen jaa er is wat besteld maar weet niet wat. Oke weer verder naar de balie ja dan moet het geld toch terug geboekt worden. Weer alles invoeren creditcard afgeven, legitimatie adres weer een hald uur erbij.

K winkel nooit meer wat kopen. Personeel wat niks weet, belachelijke services uit het jaar nul, slecht info met betrekking tot voorwaardes. Attitude van personeel. mijn tijd wat in niets is opgegaan. Ga door met de klachten op elke site te vernoemen. ben hier zooo klaar mee met deze winkel.

Dan maar naar de BCC!!!! High service wat ze ook waarmaken.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon mijn geld terug had gekregen of een boeking direct op mijn creditcard en niet na 2 drie Weken of de voorwaarde mbt de creditcard direct aangeven bij betaling dan had ik de keuze kunnen maken om met PIN te betalen.