Klacht: Acer laptop na 8 maanden kapot

Ben Robach op 15 april 2014 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 15 april 2014

Een klant heeft acht maanden geleden een Acer laptop gekocht bij Saturn, die plotseling niet meer opstartte. Ondanks voorzichtig gebruik is de laptop defect en de klant heeft deze ter reparatie aangeboden, maar maakt zich zorgen over toekomstige kosten na afloop van de garantieperiode. De klant verzoekt om een nieuwe laptop, aangezien het huidige budget geen extra kosten toelaat.

Mijn Klacht:

8 maanden geleden heb ik een laptop gekocht bij saturn van het merk acer. Voorzichtig ging ik er mee om en heb zelf niks raars gedaan waardoor de laptop kapot kan gaan. Uit het niets gaat de laptop niet meer aan. Ik heb de laptop gebracht naar de winkel en nu word de laptop gemaakt. Maar goed ik wil eigenlijk een nieuwe want wie kan mij garanderen dat de laptop niet weer kapot gaat. Mijn garantie datum vervalt over 4 maanden. Dan moet ik de laptop laten maken en de kosten zijn voor mij. iets wat ik mezelf niet kan veroorloven. Aangezien mijn budget dit niet toe laat.
Ik hoop ook dat ik een nieuwe laptop krijg..

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik een nieuwe laptop met een nieuwe garantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saturn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM