Klacht: Veelvuldig wegvallen van beeld

EWolsink op 13 april 2014 over Fox Sports in de categorie Tv- en Radio programma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Fox Sports
Status Open
Datum 13 april 2014

Een abonnee van Fox Sports Go ervaart al maanden problemen met de streamingdienst, zoals vastlopend beeld, wegvallend beeld en slechte kwaliteit. Op 13 april, tijdens een belangrijke eredivisiewedstrijd tussen Ajax en ADO, viel het beeld volledig weg, waardoor de abonnee de tweede helft van de wedstrijd miste.

Mijn Klacht:

Al tijden een Fox Sports Go abonnement omdat digitale TV onmogelijk is thuis. Helaas werkt het al maanden niet goed, beeld blijft hangen, valt weg, loopt soms minuten achter en levert slechte kwaliteit. Vandaag, 13 april, was de spreekwoordelijke druppel. Tijdens een van de belangrijkste speelrondes in de eredivisie liet Fox het helemaal afweten. Tijdens de wedstrijd Ajax – ADO viel het beeld helemaal weg waarna dit niet meer is teruggekeerd. Hierdoor hebben we de volledige tweede helft van deze wedstrijd moeten missen.

Gewenste Oplossing:

- Als Fox Sports een compensatie aanbied voor vandaag, maar eigenlijk ook voor de afgelopen maanden.
- Als Fox Sports de kwaliteit en stabiliteit beloofd en gaat verbeteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fox Sports

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fox Sports nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM