Mijn Klacht:
Op 24 februari 2014 heb ik op tijd mijn motorrijtuigenbelasting betaald en 5 maart 2014 krijg ik dat bedrag terug gestort met het bericht dat ik te veel betaald heb. Ik had 72,00 euro betaald ovv mijn aanslagnummer. Ik heb diverse malen de belastingdienst proberen te bellen, maar elke keer kwam ik er niet doorheen of werd er opgehangen omdat het te druk was. Tevens wilde ik een formulier voor automatische incasso regelen, maar dan moet je ook de belastingtelefoon bellen. Op 11 april 2014 krijg ik een naheffingsaanslag van 220,- euro. Ik bel de belastingtelefoon en krijg eindelijk iemand aan de lijn. Ik ben nog nooit zo slecht behandeld. De medewerker gaf mij de schuld en dat ik mijn administratie goed moet bijhouden en dat ik contact had moeten opnemen. Ik vertelde meneer dat ik meerdere keren heb gebeld, maar dat ik er niet doorheen kwam. Ik kreeg de reactie dat hij dat niet kon controleren. Het ging meer om de toon en dat hij me niet liet uitpraten. Ik heb de naheffingstoeslag al betaald, maar ik zal dit niet vergeten.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als ik een excuses krijg en de belastingdienst zijn administratie op orde krijgt. Ik ben iemand die netjes haar rekeningen betaald, dus ik wil niet als een stuk … behandeld worden. Tevens heb ik dagenlang geprobeerd te bellen met de belastingdienst maar elke keer werd er opgehangen. Uw medewerkers mogen ook een telefoontraining volgen en leren luisteren. Niet meteen in de aanval gaan.
