Klacht: Geen juiste levering en valse informatie

priscilla137 op 02 april 2014 over 1001extensions in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kappers
Status Open
Datum 2 april 2014

Een klant van 1001extensions heeft extensions besteld met een verwachte levertijd van 4-5 dagen, maar na 12 dagen ontving hij geen tracknummer en vermoedde hij dat hij zijn geld niet zou terugkrijgen. Toen DHL uiteindelijk het pakket uit China bezorgde, moest de klant douanekosten van 24,95 euro betalen, wat leidde tot het weigeren van het pakket. De klant vraagt om advies over het terugkrijgen van zijn geld en overweegt een collectieve aangifte.

Mijn Klacht:

Ik heb ook extensions besteld op 1001extensions.nl.
Op de site werd een levertijd van 4-5 dagen aangegeven via/door DH.
Na 12 dagen had ik nog geen tracknummer ontvangen, toen ik ging googlen had ik al een sterk vermoeden dat ik mijn geld niet zou terugkrijgen, en niets zou ontvangen.
Zojuist stond DHL met het pakketje aan de deur uit China. Ik moest 24,95 douanekosten betalen. Heb het pakket geweigerd.
De postbode zei hier veel klachten over te hebben en heeft het pakket teruggenomen.
Iemand een idee hoe wij ons geld terug kunnen krijgen?
Een collectieve aangifte lijkt mij ook een goed idee.

Groetjes

Gewenste Oplossing:

Geld terug, Bedrijf aanklagen, Website verwijderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1001extensions

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1001extensions nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM