Mijn Klacht:
ik werd opgebeld in december om te vragen of ik interesse had in een proefexemplaar van puzzels (editie enigma). ik was niet gebonden en had na ontvangst van het eerste proefexemplaar 2 weken de tijd om ervan af te zien.
eerste exemplaar heb ik ontvangen op 3 februari (ze hadden gezegd begin januari maar ik had niets ontvangen)
bij de eerste levering zat er een factuur voor een halfjaarlijks abonnement van €71.
ik heb direct contact opgenomen per telefoon, (tussen 10u en 13u) en daar zei de dame dat ik niet had gereageerd op een mail en dus verplicht was te betalen.
daarna heb ik een mail gestuurd om te melden dat dit mijn eerste zending was en dus niet wou ingaan op het aanbod.
ik kreeg geen reactie op de mail, wel een herinnering tot betalen
een tweede mail waarin ik idem vragen stel en ook vaststel dat als ze niet reageren op mijn mail ik de zaak als afgehandeld zie.
geen reactie op de mail ontvangen maar wel een brief van ingebrekestelling met extra kosten.
Gewenste Oplossing:
ik zal tevreden zijn als editie enigma mij geen brieven meer stuurt ter betaling voor iets wat ik niet wens en hen bovendien heb terugbezorgt via de post. Ik vind dat ze op een valse manier tewerk gaan en met zo'n firma wil ik niets te maken hebben.
ik blijf bij mijn besluit en heb naar mijn mening meer dan genoeg actie ondernomen om hen dit duidelijk te maken.
alvast bedankt voor de medewerking
