Klacht: Abonnement

ginodevilder op 11 maart 2014 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Editie Enigma has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 11 maart 2014

Een klant van Editie Enigma uit zijn onvrede over het abonnement, waarbij hij zich misleid voelt door het bedrijf. Ondanks het feit dat de puzzelboekjes leuk zijn, is hij teleurgesteld over de manier waarop klantenbinding wordt aangepakt. Hij heeft al betaald voor een contract van zes maanden, maar heeft een e-mail ontvangen waarin staat dat het abonnement na deze periode zou worden stopgezet.

Mijn Klacht:

Zelfde verhaal zoals alle voorgaande, dit bedrijf maakt er blijkbaar de gewoonte van om zijn klanten op deze manier te misleiden, jammer want uiteindelijk zijn het wel leuke puzzelboekjes, maar nu nog de juiste mensen aan het stuur om op een eerlijke en juiste manier aan klantenbinding te doen. Ik heb alvast betaald voor een 6 maanden contract en ze hebben me een mail gestuurd dat dit nadien stopgezet zou worden. Ben benieuwd.

Gewenste Oplossing:

Op een andere manier aan klantenbinding doen en mensen niet contracten aan te smeren zonder dat ze erom vragen of ze tenminste de tijd geven om deze niet te aanvaarden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Editie Enigma

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Editie Enigma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM