Mijn Klacht:
Goedendag,
Ik heb toen in mijn huis kocht mijn voorlopige aanslag van 2013 ingevuld. Mijn vriend kreeg zijn geld alleen bij mij ging het 2 x fout! 21 januari zij de mevrouw aan de telefoon van het hoofdkantoor, je moet hem nog een x aanvragen en dan krijg je het zsm.
Na weer 8 weken wachten weer gebeld, weer moeten wachten op een telefoontje van het hoofdkantoor die me eerst niet eens terug belde! Na nog een afspraak werd ik gebeld!
Ze zeiden: we doen geen aanslagen meer van 2013, die krijg je bij je belasting terug gave en krijg je bericht over in JULI!! JULI?? Ik wacht al sinds september op mijn geld! Ik maak nu een enorme schuld bij mijn hypotheker want die zou dat geld krijgen!
Na 3 keer 8 weken wachten kan het ineens niet meer verwerkt worden, terwijl haar collega zei van wel.
Als ik geld moet betalen word het zsm van mij verwacht, maar geld van de belasting terug krijgen gebeurt niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld zsm krijg.
