Mijn Klacht:
Zaterdag 1 mrt 2014, heb ik een aankoop gedaan voor een Bose Koptelefoon type Quit Comport 15. Een relatief dure aanschaf voor een koptelefoon. Helaas bleek bij het openen van de verpakking dat er altijd een aparte batterij noodzakelijk is bij het beluisteren van muziek (door verplicht inschakelen van de QuietComfort van Bose. Deze (bijgeleverde) AAA batterij gaat ca. 35u mee, daarna moet deze weer vervangen worden.
Bij de aankoop van deze koptelefoon is mij dat niet verteld en dit stond ook niet vermeld bij het testexemplaar (ook niet zichtbaar!).
Ik heb nu spijt van deze dure aankoop, waarbij ik afhankelijk ben van een AAA batterij en dat wil ik niet.
Ma 3 mrt 2014 (2 dagen later) heb ik Saturn gevraagd de koptelefoon om te ruilen voor een goedkoper type koptelefoon zonder AAA baterij, echter het standpunt van Saturn is dat bij geopend produkt deze niet meer om te ruilen is.
Een koptelefoon is ook een zgn “hygiene” produkt, werd mij verteld, echter de koptelefoon is door mij NIET gebruikt, alleen het cellofaan papier om de hoofdverpakking is eraf gehaald.
Ik hoor graag of Saturn nog overstag gaat voor een goede regeling voor mij: inruilen tegen een alternatief zonder batterij en restant bedrag in tegoedbonnen.
Als vaste klant bij Saturn mag ik toch wel een goede service verwachten!
Gewenste Oplossing:
nvt
