Anet08 op 26 februari 2014 over PrachtigKado.nl in de categorie Internetshops - Cadeau's
Een klant heeft op zaterdag vier handdoeken met borduursel besteld, maar heeft deze niet ontvangen. Ondanks het versturen van een e-mail en het proberen te bellen, ontving de klant geen reactie van PrachtigKado.nl. De klacht is inmiddels opgelost.
heb zaterdag 4 handdoeken besteld met borduursel, maar geen levering gehad. Heb ook een mail gestuurd, maar geen reactie. Op het telefoonnummer dat ik bel geven ze aan dat ze druk zijn en dat ik me per mail tot het bedrijf moet richten…
Wanneer ik geleverd krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PrachtigKado.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PrachtigKado.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - De klacht is inderdaad opgelost. Wel veel moeten bellen hierover, maar uiteindelijk geleverd gekregen. een opmerking vond ik wel heel vreemd. Een medewerkster van het bedrijf gaf aan dat ze doordat er stoffen niet geleverd waren, ze niet aan hun 24 of 48 uurs levering konden voldoen. Ik vroeg haar waarom ze die info niet op de site plaatste, zodat klanten weten dat het langer kan duren. Ja, zegt ze als we dat doen hebben we helemaal geen klanten meer.Vreemd, want ik ga hier niets meer bestellen! Dus mij zijn ze als klant kwijt!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
