Klacht: wasmachine 4.5 jaar oud en al veel te vaak kapot!!!!

simonejanssen op 26 februari 2014 over Bauknecht in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bauknecht
Status Open
Datum 26 februari 2014

Een consument heeft een Bauknecht wasmachine aangeschaft in september 2009, maar ervaart sinds 2010 meerdere defecten, waaronder een kapotte deur, waterpomp en nu ook lagers. De frequentie van de problemen binnen vijf jaar wordt als onacceptabel ervaren, en de aangeboden coulanceregeling wordt als onvoldoende en teleurstellend beschouwd, vooral omdat deze net buiten de garantie valt.

Mijn Klacht:

Bauknecht gekocht in sept 2009. En het is rommel! In 2010 slot van deur kapot, 2013 waterpomp kapot. Nu 2014 begin lagers kapot. Het is toch belachelijk dat er zoveel kapot gaat in nog geen 5 jaar tijd!!!!!!!!! Ze kunnen niets doen ja maken voor een bedrag waarvoor je een nieuwe wasmachine kan kopen… En dan moeten we maar hopen dat we niet over een paar maanden weer een probleem hebben!! En dan de “coulance” regeling van hun dat het iets goedkoper word maar te schandalig voor woorden dat je dan net buiten de garantie valt dus kun je het bekijken.jammer voor de consument die het dan mag bekijken

Gewenste Oplossing:

Dat er een reparatie komt voor veel minder dan het voorgestelde "coulance" bedrag wat door de monteur werd aangegeven.
De wasmachine is 4.5 jaar oud volgende maand en het is niet normaal dat er zoveel al kapot is geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bauknecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bauknecht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM