Klacht: Al 4 maanden geen uitbetaling door verificatie

marctoeslag op 18 februari 2014 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 18 februari 2014

Na het aanvragen van zorgtoeslag op 1 november heeft de klager per ongeluk een verkeerd IBAN-nummer opgegeven. Ondanks het tijdig wijzigen van het IBAN-nummer en het indienen van de benodigde documenten, blijft de uitbetaling uit en is er al vier maanden geen geld gestort. De klager heeft meerdere brieven gestuurd, maar de situatie is nog steeds niet opgelost.

Mijn Klacht:

Had op 1 november toen ik recht had op zorgtoeslag deze toeslag aangevraagd. Perrongelijk heb ik toen een verkeerd Iban nummer opgegeven, ik heb het Iban nummer hierna zo snel mogelijk gewijzigd op mijntoeslagen.nl en heb een brief gestuurd met de benodigde formulieren (id kaart,bankafschrift). Hierna kreeg ik een brief thuis dat ze het iban nummer niet konden verificeren. Na nog een brief te hebben gestuurd en meerdere malen de zorgtoeslag hebben besteld is het nu nog steeds niet in orde. Ik weet niet meer wat ik er nog aan moet doen en er is nu al maanden geen geld gestort.

Gewenste Oplossing:

Als de belastingsdienst onderzoekt waar de fout ligt, en verhelpt. Ook zou een compensatie gerechtvaardigd zijn aangezien ik inmiddels niet goed meer uitkom in de maand met mijn geld (als student) door het achterblijven van de zorgtoeslag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM