Mijn Klacht:
In december 2013 heb ik mijn laptop bij Saturn Zuidplein gebracht om te repareren, binnen de garantietermijn.
De laptop kwam terug van Dynafix met de mededeling; klacht niet geconstateerd.
Hij zou het dus moeten doen. Even heeft hij het gedaan en vlak daarna ging hij weer stuk.Volgens een kennis (systeembeheerder bij een groot bedrijf) die er naar heeft gekeken, is de netwerkkaart stuk.
Opnieuw weer aangeboden en gewacht tot de laptop onder garantie gerepareerd zou worden.
Vreemd genoeg kreeg ik te horen, dat er een prijsopgave gestuurd zou zijn naar mijn postadres, maar die heb ik nooit ontvangen en ook geen mailtje of telefoontje. Ik kan mijn eigen ongerepareerde laptop terugkrijgen en ophalen bij Saturn in Dordrecht tegen betaling van € 70,18. Dat is toch te gek voor woorden.
Ik heb een kopie van de prijsopgave gevraagd en wat blijkt nu, de brief is gestuurd naar een bedrijf in Goes en niet naar mijn adres. Dit is een enorme blunder en zo ga je niet met klanten om. Misschien heeft de het bedrijf uit Goes per abuis mijn laptop gekregen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn laptop gerepareerd terugkrijg
