Mijn Klacht:
Ik heb 4 dagen geleden een dvd box besteld maar hij is dus nog altijd niet geleverd en nu zie ik dat de site ook naar beneden is maar heb wel al betaald wat moet ik nu doen
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling of levering vh product
Klacht: Betaald maar niet ontvangen
Kenneth W op 02 januari 2014 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Kenneth, Is uw bestelling voor 23 december geplaatst met afleveradres een thuisadres dan krijg je je bestelling binnen 5 werkdagen alsnog uitgeleverd. Bestellingen geplaatst na 23 december zullen worden geannuleerd en terugbetaald. Dit laatste gebeurt binnen 30 dagen. Excuses...
Feedback van de klant:
Nog altijd niet terugbetaald gewoon triest
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Free Record Shop
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Free Record Shop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Free Record Shop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Free Record Shop
Heeft op 02 januari 2014 om 12:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kenneth,
Is uw bestelling voor 23 december geplaatst met afleveradres een thuisadres dan krijg je je bestelling binnen 5 werkdagen alsnog uitgeleverd. Bestellingen geplaatst na 23 december zullen worden geannuleerd en terugbetaald. Dit laatste gebeurt binnen 30 dagen.
Excuses voor dit ongemak,
Freerecordshop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Free Record Shop beoordeeld.
Kenneth W
Heeft op 26 januari 2014 om 16:03 geantwoord
Nog altijd niet terugbetaald gewoon triest
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
