Klacht: Weer geld afgeschreven

helleke61 op 22 december 2013 over Slimq3 in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slimq3 has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

mailcontact. stopgezet na klacht.nl. stopzetten in buckaroo na retour In afwachting van pakketje.

Bedrijf Slimq3
Status Opgelost
Datum 22 december 2013

Een klant van Slimq3 heeft gemeld dat er opnieuw geld van zijn rekening is afgeschreven, ondanks een eerdere afspraak om slechts drie zendingen na de proefperiode te ontvangen. De klant heeft het bedrag gestorneerd en aangegeven geen verdere zendingen te willen ontvangen, aangezien de ontvangen producten niet effectief zijn gebleken.

Mijn Klacht:

Ik zie net op mijn rekening dat er weer geld is afgeschreven van mijn rekening. Heb het gestorneerd. De afspraak was dat ik maar 3x na de proefzending een pakketje zou krijgen. Dat is nu geweest en wens geen andere zendingen meer te ontvangen.Dit heb ik ook doorgegeven!
Heb al 3x een zending ontvangen en het ergste is het helpt ook nog niet….geen kilo afgevallen!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat Slim Q3 mij geen zendingen meer stuurt en ok geen geld meer van mijn rekening afhaald, omdat ik dat niet wil. Dat is voor mij de oplossing! en dan ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimq3 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slimq3 in behandeling genomen

Bericht van Slimq3

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Lommen, Wij hebben per heden uw abonnement beëindigt. U ontvangt nog een zending, dat bedrag is gestorneerd. Als u dat pakket retour stuurt is het in orde. Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice SlimQ3

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slimq3 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slimq3

Heeft op 08 januari 2014 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

mailcontact. stopgezet na klacht.nl. stopzetten in buckaroo na retour
In afwachting van pakketje.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten