Klacht: lokkertje met bord showroommodel van/ voor

falster88 op 16 december 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 16 december 2013

Een klant heeft een warmtepompdroger van BOSCH gekocht bij Saturn Zaandam, die als showmodel werd aangeboden met een korting. Na aankoop ontdekte de klant dat dezelfde droger nieuw voor dezelfde prijs op de website van Saturn stond. Bij terugkomst in de winkel kon een andere medewerker de gewenste nieuwe droger niet leveren, omdat deze niet meer op voorraad was.

Mijn Klacht:

goedenmiddag,

Vanmorgen heb ik bij Saturn Zaandam aan de Hermitage een warmtepompdroger van BOSCH gekocht.
Op de wasdroger stond een bord dat het een showmodel was van 639,00 voor 549,00 ondat hij er verder prima uitzag heb ik deze gekocht inclusief verzekering voor drie jaar. Ik had de droger meteen al betaald helaas.
Bij thuiskomst toch nog even op internet gekeken om nog iets meer informatie te vinden.Staat dezelfde droger op de website van Saturn ook voor de prijs van 549,00 maar dan nieuw.
Ik ben terug gegaan naar de winkel en kreeg helaas een andere verkoper dan vanmorgen, ik zei dat ik in plaats van het showmodel een nieuwe wasdroger wilde voor hetzelfde geld. Hij heeft de leverancier gebeld maar daar was de droger niet meer voorradig en kon dus niet worden geleverd of niet op korte termijn.
De verkoper begreep het maar daar heb ik niets aan, en bood ook geen korting aan voor het showmodel die er stond.
Jammer voor de volgende aankopen die we nog van plan waren dus toch maar weer naar een kleinere zaak.

Gewenste Oplossing:

een korting op het showmodel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM