psycholoog op 26 november 2013 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft in augustus 2012 twee kaarten voor een concert van Justin Bieber besteld via Ticketloket.com, maar kreeg in maart te horen dat de kaarten niet leverbaar waren. Ondanks het invullen van een terugbetalingsformulier, heeft de klant geen geld terugontvangen en ontvangt ook geen reactie op e-mails.
2 kaarten (€166) besteld in augustus 2012 voor Justin Bieber in april 2013. In maart kreeg ik de boodschap dat ze niet leverbaar waren. Via de website van Ticketloket kon het geld teruggevraagd worden. Formulier ingevuld; binnen 6 maanden zou ik het terugkrijgen. Ik heb niets gehad. Op email wordt niet gereageerd.
€ 166 retour op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
