Klacht: Limited Marco Borsato cd spiegels

user-213751 op 22 november 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 22 november 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over de prijs van een CD van Marco Borsato bij Saturn. Hoewel de klant de CD op de website voor 11,99 euro had gezien, werd bij de kassa een prijs van 15,99 euro gehanteerd. De klantenservice gaf aan dat de CD alleen online besteld kon worden, wat de klant als onduidelijk en ontevredenstellend ervaart in vergelijking met een eerdere positieve ervaring bij een concurrent.

Mijn Klacht:

Had op saturn site cd gezien voor 11,99 van Marco Borsato spiegels. Ik naar de winkel om deze te halen. Aangekomen bij de kassa kost deze cd 15,99. Ik naar de klantenservice , slap verhaal. Maar kreeg cd niet voor die prijs moest het gewoon via de site bestellen. Enkele maanden was dit ook gebeurd bij media markt maar daar kreeg ik wel de cd voor de prijs wat op internet stond. Dat is pas service. Saturn is niet duidelijk op hun site en mij zien ze zeker niet terug, blijf gewoon bij media markt.

Gewenste Oplossing:

Geen idee

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM