gxxfie op 12 november 2013 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Na meer dan zes maanden heeft de klager nog steeds bijna 400 euro niet terugontvangen van Ticketloket.com, ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling. De klager had gekozen voor de terugbetalingsoptie en verwachtte ook rente, aangezien de verwerking langer dan 30 dagen duurde. Het betreft het zakgeld van de dochters van de klager, dat was besteed aan concertkaarten.
We zouden het geld terug krijgen als we voor die optie gekozen hadden. Dat hebben we 3 keer gedaan inmiddels, we zouden ook rente terug krijgen als het langer dan 30 dagen duurde. Het is het zakgeld van mijn dochters en hun eerste koop voor concertkaarten. Het is inclusief rente 400 euro.
Binnen 5 dagen de twee bedragen van twee bestellingen terug geven inclusief rente van zes maanden 90 euro exclusief rente en de 286,75 exclusief de zes maanden rente.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
