Klacht: Klacht inwisselen kadokaart

Hellen1970 op 07 november 2013 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie CD- en DVD winkels
Status In behandeling
Datum 7 november 2013

Een klant van Free Record Shop uit zijn onvrede over het inwisselen van kadobonnen die zijn zoontje voor zijn verjaardag heeft ontvangen. Hij stelt dat de bonnen niet meer verkocht hadden moeten worden gezien het faillissement van de winkel en vindt het onterecht dat deze niet geaccepteerd worden bij de doorstart. De klant beschouwt dit als klantonvriendelijk en overweegt voortaan zijn aankopen elders te doen.

Mijn Klacht:

Mijn zoontje heeft voor Zijn verjaardag nog voor 40 euro bonnen gehad, vlak erna gingen jullie failliet. Ik vindt dat deze toen niet meer verkocht moesten worden, jullie wisten dat de zaak ging sluiten. Bij een doorstart zijn jullie gewoon verplicht om de bonnen weer te accepteren. Zeker omdat ik weet dat Hans van breukhoven nog voor minimaal 25 % nog eigenaar is. Oplichting noem ik het. Nu wil ik een Xbox spel kopen gaat niet met de kaart moet ik eerst een binnenbreken accepteren waar ik korting mee krijgt. Ik wil mijn kaarten inwisselen en gewoon nooit meer iets bij jullie kopen. Ga wel naar de mediamarkt ik vindt dit erg klant onvriendelijk en erg slecht voor jullie doorstart. Ik denk dat als je de kaarten tot eind van dit jaar gewoon accepteer je er meer klanten aan overhoudt. Nu heb je ontevreden klanten en dat is zeer slechte reclame

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn kaarten inleveren, daar is ook voor betaald hoop dat ik dan de oplossing in sterren kan verdubbelen nu is het eigenlijk nog nul sterren maar ander kon ik niet naar stap 4

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Free Record Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Free Record Shop in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM