Klacht: Aanaming na onrechtmatig verkregen proef magazine

AC van Assem op 06 november 2013 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Editie Enigma has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 6 november 2013

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Editie Enigma over het onterecht ontvangen van een aanmaning voor een proefmagazine dat nooit is ontvangen. De klant ontdekte dat er meerdere klachten zijn over de werkwijze van het bedrijf, waarbij mensen na het invullen van een enquête worden benaderd voor een gratis puzzelmagazine, maar vaak geen magazine of opzegbrief ontvangen.

Mijn Klacht:

Nadat ik tot mijn verbazing uw herinnering a E. 71, 68 heb gevonden (dit terwijl ik nooit een gratis puzzel boek met de daarbij behorende opzeg brief van u heb mogen ontvangen) ben ik uw bedrijf eens gaan googelen op het internet.

Diverse websites (waaronder Radar.nl, kassa.nl en klacht.nl) maken melding van u malafide manier van geld innen bij zogenaamde klanten. Het verhaal van mij staat niet op zichzelf. Meerdere mensen (tientallen) hebben na het invullen van een enquête op internet een telefoontje van u ontvangen waar u men voorspiegelde een gratis puzzel magazine te ontvangen. Mensen die hiermee akkoord gingen hebben nooit het beloofde blad van u ontvangen (in sommige gevallen wel, maar dan zat juist de opzeg brief er niet bij) daarna hoort men weken, maanden niks van u en vervolgens valt de rekening a E. 71,68 op de deurmat.

Nadat ik deze klachten stroom op internet gelezen had heb ik mijnrechtsbijstandverzekering eens geraadpleegd

Gewenste Oplossing:

Nadat ik deze klachten stroom op internet gelezen had heb ik mijnrechtsbijstandverzekering eens geraadpleegd.

Wettelijk gezien heb je pas een abonnement afgesloten als je dat wilt, niet als je niet reageert als je niet wilt. Ik ben telefonisch akkoord gegaan met het gratis proefexemplaar, maar ik heb geen toestemming gegeven voor het afsluiten van het abonnement. Ik geef u bij deze de gelegenheid om zonder verdere kosten te stoppen met mij lastig te vallen. Indien ik nog op enigerlei in actie moet komen ten aanzien van een onrechtmatig, zogenaamd afgesloten abonnement zal ik 50 euro administratiekosten in rekening moeten brengen naast eventuele kosten voor het inschakelen van een advocaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Editie Enigma

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Editie Enigma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM