Klacht: jaarkaart

Caestecker Fernand op 02 november 2013 over Elderzzz in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Elderzzz
Categorie Coupon Sites
Status In behandeling
Datum 2 november 2013

Na een telefoongesprek met een medewerker van Elderzzz werd de consument benaderd voor een jaarkaart van 100 euro. Ondanks dat er een brief zou worden gestuurd om de beslissing later te maken, ontving de consument een incassobrief voor 139,95 euro, wat inmiddels is betaald. De consument heeft nu twijfels over de kwaliteit van de diensten en de hoge prijzen van de aangeboden hotels.

Mijn Klacht:

na een telefoontje van een vriendelijke damme werd ik gevraagt of ik geinteresseerd ben in een jaarkaart van 100,euro.Na aandringen heeft ze gezegt om een brief op te sturen die ik na lezen dan nog altijd kon beslissen.Maar na een tijdje kreeg ik een brief van een incasso bureaux met de vermelding dat ik 139,95 euro moet betalen.Ik heb dat nu betaald maar nu lees ik dat er daar nogal veel slechte kritiek is van die firma,en ook de hotel die je kan boeken zijn zeer duur,wat moet ik doen

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug krijg natuurlijk want ik kan ze goed gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen

Bericht van Elderzzz

12 jaren geleden - Geachte klant, Het spijt ons enorm dat u af gaat op geruchten op het internet t.a.v. de Elderzzz jaarkaart. Zeker gezien het feit dat u de kaart geaccepteerd hebt en betaald. De jaar kaart is wel degelijk te gebruiken bij diverse hotels. U kunt deze zelf zoeken op de onze website en het net zo duur maken als u zelf wil. Alle hotels hanteren andere bedragen voor het diner en ontbijt en daarin is ruime keuze. Wij hopen oprecht dat u zelf gaat ondervinden dat het gebruik van deze jaarkaart wel degelijk leuk is en dat u zult genieten van een weekendje weg in een hotel naar keuze. Mocht u hulp nodig hebben bij het zoeken van een hotel kunt u altijd bellen met onze klantenservice. Deze is op weekdagen te bereiken van 09.00 tot 17.00 uur 03-8083168 (lokaal tarief)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM