Klacht: Kapotte rits

kitty.peter op 31 oktober 2013 over The Sting in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
The Sting has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben een passende gevonden.

Bedrijf The Sting
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2013

Een klant heeft eind vorig jaar een heren winterjas gekocht, maar na slechts vier keer dragen functioneert de rits niet meer. Bij terugkomst in het filiaal in Eindhoven bood de winkel alleen een terugbetaling van 35 euro aan, wat de klant niet acceptabel vond.

Mijn Klacht:

Eind vorig jaar een mooie heren winterjas aangeschaft, na hem ongeveer 4 keer gedragen is de jas de kast in gegaan. Vorige week hem weer aangedaan en nu bleek de rits van onderuit steeds weer open te gaan. Niet meer sluitbaar nu. Vandaag terug geweest naar het filiaal in Eindhoven.Daar konden ze niets meer voor ons betekenen.Wel mochten we da jas inleveren en kregen dan 35 euro retour, aangezien de jas nieuw 139 euro kostte. hebben we daar geen genoegen mee genomen.

Gewenste Oplossing:

Als er een nieuwe rits in de jas gezet wordt of dat we een nieuwe jas uit mogen zoeken tegen een kleine bijbetaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar The Sting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The Sting in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The Sting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

The Sting

Heeft op 05 november 2013 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben een passende gevonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van The Sting beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM