van Putten-Travaille op 17 september 2013 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft zes kaarten besteld en betaald voor Amstel Live, maar ontving een week voor het evenement te horen dat de kaarten niet geleverd konden worden. Ondanks een voorstel van Ticketloket.com om binnen zes maanden de kosten terug te betalen, wordt deze afspraak niet nagekomen, wat leidt tot teleurstelling en frustratie over het verlies van € 360.
6 kaarten besteld en betaald voor Amstel Live. 1 week van te voren te horen gekregen dat ze niet geleverd kunnen worden.
Voorstel om binnen 6 maanden de kosten terug te betalen.
Nou ho maar, niet dus. Ticketloket komt wederom de gemaakte afspraken niet na. Wat een teleurstelling € 360 euro weg! Schande dat dit niet aangepakt wordt.
Geld terug. Kaartjes voor een ander concert zijn er toch niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
