Klacht: Onjuiste ontvangen bestelling

Gwendolina op 26 augustus 2013 over Avanca International in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avanca International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Helaas bent u momenteel op vakantie en heeft u waarschijnlijk hierdoor nog niet kunnen reageren op onze mail van 30 augustus. Het spijt ons dat u onze aanbieding niet duidelijk vond en hierdoor een product heeft besteld wat niet overeen...

Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het is niet de aangekochte voorstelling van Docking station die ik heb ontvangenwat ik heb besteld, want deze heb ik al, maar de bestelling – nu – bij GROUPON omschrijft duidelijk een Doking Station met poort voor luidsprekers.
Dus deze twee stuks die ik vrijdag 23/08/20123 heb ontvangen zijn voor mij totaal waardeloos.
Voor de juiste bestelling zie GROUPON-aanbiedijngen van 23/08/3013

Gewenste Oplossing:

Ik vraag enkel en gewoon, dus eenvoudig - wat ik besteld en reeds betaald heb - te willen ontvangen, en daar ik mijn planning heb gemaakt op ontvangst kan dit nu weeral problemen geven daar ik vanaf zondag 01/09/2013 voor een maand afwezig ben.
Ik wil wel weten hoe het nu moet en dit voor ik vertrek.

Groetjes Freddy

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Avanca International

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanca International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Avanca International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Avanca International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avanca International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Avanca International

Heeft op 27 september 2013 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas bent u momenteel op vakantie en heeft u waarschijnlijk hierdoor nog niet kunnen reageren op onze mail van 30 augustus. Het spijt ons dat u onze aanbieding niet duidelijk vond en hierdoor een product heeft besteld wat niet overeen kwam met uw verwachtingen. U kunt het product aan ons retourneren, wij zulllen dan een volledige creditatie van uw aankoopsom voor u in werk zetten.

Hopelijk zien wij u dan nog terug bij toekomstige aanbiedingen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM