taja op 14 augustus 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen
Naar aanleiding van mijn emailcontact is de klacht op opgelost gezet.
ik heb niets van hun gehoord
Nataja Van Steenwinkel en Gerrit Maes hebben een klacht ingediend over een automatische incasso van een abonnement dat zij niet wilden verlengen. Ze waren niet op de hoogte van de automatische verlenging en hebben de pasjes nooit gebruikt. Ze verzoeken om terugbetaling van het bedrag dat recentelijk van hun rekening is afgeschreven.
Geachte,
Ik heb vorig jaar met mijn vriendin in Antwerpen een aanbod gekregen van een van uw verkoopsters, we wilden dit enkel voor 1jaar en wisten niet dat dit automatisch van onze rekening werd gehaald.
We hebben de pasjes nooit gebruikt en willen daarom ons geld dat afgelopen week van onze rekening is gehaald terug gestort krijgen.
Vriendelijke groet,
Van steenwinkel Nataja en Maes Gerrit
wij willen ons geld terug en stopzetting
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2013 om 12:21 geantwoord
Naar aanleiding van mijn emailcontact is de klacht op opgelost gezet.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - en wat is de oplossing? heb geen antwoord gekregen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van voordelengids beoordeeld.
Heeft op 28 augustus 2013 om 14:05 geantwoord
ik heb niets van hun gehoord
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
