Klacht: FRS cadeaukaart niet meer inwisselbaar

FRSpijn op 10 juli 2013 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, De FRS cadeaucard is in opdracht van de curator tijdelijk niet meer in te wisselen in Nederland, maar wel nog geldig in België. Indien u niet in de gelegenheid bent om deze in België in te wisselen is het...

Categorie CD- en DVD winkels
Status Opgelost
Datum 10 juli 2013

Een klant van Free Record Shop ervaart problemen met het inwisselen van een cadeaukaart ter waarde van 50 euro, nu de winkels in Nederland geen betalingen met deze kaart meer accepteren. De klant voelt zich benadeeld, omdat het geld voor de kaart al is betaald en vraagt zich af waarom hij naar België moet reizen of moet afwachten op een mogelijke doorstart van de winkelketen.

Mijn Klacht:

Wanneer ik nu naar een FRS winkel ga kan ik mijn geld gewoon uitgeven aan een CD of een Dvd of id.
Kom ik vanmiddag met met FRScard en hier kan ik dus niet meer mee betalen.
De 50 euro van de kaart zijn al hoog en breed betaald en waarschijnlijk ook weer uitgegeven maar de dienst ik er voor zou moeten krijgen is niet meer mogelijk.
Dit is dus overduidelijk DIEFSTAL.

Het kan toch niet zo zijn dat ik naar België moet gaan rijden of maar afwachten of er überhaupt een doorstart komt?!
Wanneer de doorstart er niet komt is het geld in ieder geval weg maar nu de winkels nog open zijn verwacht ik eerlijkheid en geld is geld.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik nu een CD en DvD kan gaan halen voor mijn FRScard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Free Record Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Free Record Shop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Free Record Shop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Jammer dat uw een standaard antwoord stuurt. Geeft mij wel dat er geen inetersse is voor de klant. Ik heb duidelijk in het bericht aangeven wat ik een goede oplossing vind en ook waarom ik geen eventuele doorstart wil afwachten. Ik vraag me nu echt of of het bericht wel echt is gelezen?

Free Record Shop

Heeft op 10 juli 2013 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

De FRS cadeaucard is in opdracht van de curator tijdelijk niet meer in te wisselen in Nederland, maar wel nog geldig in België.
Indien u niet in de gelegenheid bent om deze in België in te wisselen is het wijsheid om de doorstart af te wachten.

Excuses voor dit ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM