Klacht: Lexamore onbereikbaar

Old_Wizzkid op 30 juni 2013 over lexamore.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Old_Wizzkid, u geeft in uw bericht aan dat de Lexamore website onbereikbaar is/was voor u, en u graag contact wilt opnemen met Lexamore. Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en heb het getest, en de Lexamore website is...

Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 30 juni 2013

Een betalend lid van Lexamore heeft geprobeerd de website te bereiken, maar kreeg in plaats daarvan een andere site te zien, genaamd meetic.nl, met onduidelijke informatie over de onbereikbaarheid. De klager is niet in staat om contact op te nemen met Lexamore, aangezien dit alleen via de website mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik sta ingeschreven als betalend member. Hedenmorgen heb ik getracht de site te bereiken. Dit bleek niet mogelijk. In plaats van lexamore.nl verschijnt een in meerdere talen gestelde site genaamd meetic.nl, voorzien van het logo van Lexamore, waardoor iets met vage, kleine en nauwelijks leesbare letters iets is vermeld over onbereikbaarheid van Meetic.nl(?), als ik het goed begrijp.
Misschien moet ik hieruit begrijpen dat de site van Leamore tijdelijk onbereikbaar is, maar duidelijk is dit – althans voor mij – niet. Gezien de huidige onbereikbaarheid kan ik mij niet rechtstreeks tot Lexamore wenden, aangezien dat dit alleen mogelijk is via de website

Gewenste Oplossing:

Spoedig contact met Lexamore.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

lexamore.nl

Heeft op 01 juli 2013 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Old_Wizzkid,

u geeft in uw bericht aan dat de Lexamore website onbereikbaar is/was voor u, en u graag contact wilt opnemen met Lexamore.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en heb het getest, en de Lexamore website is op dit moment gewoon bereikbaar. Uit uw gegevens blijkt verder ook dat u vandaag 01-07-2013 weer heeft kunnen inloggen op uw profiel. Ik hoop dan ook dat inmiddels alles is opgelost. Mocht u toch nog problemen blijven ondervinden, aarzelt u dan niet om contact met ons op te nemen.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexamore website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexamore Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM