Sherwin1967E op 18 juni 2013 over lexamore.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste Sherwin1967E, uit uw bericht maak ik op dat u een betaling heeft gedaan, echter kunt u geen gebruik maken van de betaalde diensten. Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens alleen een gratis profiel zowel op de...
Samenvatting wordt geladen...
Dat was de enige tijd geleden dat ik geld overgemaakt aan Lexamore.nl voor 100% toegangs aan alle mogelijkheden die Lexamore.nl over gesproken heeft,maar na betaling via mijn bank nog steeds zie ik dat ik nog geen premie klant bij Lexa ben.!??
Wat er aan de hand is met die mensen bij Lexamore weet ik het niet maar ik mijn geld gewoon kwijt geraak voor niks.!
Dit is niet eerlijk wat ze me aangedaan.!
Ik betaald= dus 100% toegangs als betaalde klant.!?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2013 om 16:53 geantwoord
Beste Sherwin1967E,
uit uw bericht maak ik op dat u een betaling heeft gedaan, echter kunt u geen gebruik maken van de betaalde diensten.
Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens alleen een gratis profiel zowel op de Lexamore website als op de Lexa website terug kunnen vinden. Om de betaling van u te kunnen achterhalen, heb ik het betalingskenmerk nodig dat bij uw betaling vermeld staat. Dit betreft een BBT, TDP of BBT nummer en is terug te vinden op uw bankafschriften. Tevens heeft u dit kenmerk direct na uw aankoop per e-mail ontvangen.
Met een betalingskenmerk zijn wij in staat de betaling terug te vinden en u meer duidelijkheid te geven.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en al uw andere vragen sturen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexamore Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
